Goed gereedschap is het halve werk. Iedereen (her)kent en onderschrijft deze uitspraak. Toch zie ik vaak dat er niet naar gehandeld wordt.

Als je een hamer hebt, zie je overal spijkers. Mensen zijn gewend te gebruiken wat ze kennen en vaak zijn dat de Office toepassingen. Planningen in Word, adressen in Excel, rapporten in PowerPoint: het begint klein en kan dan best “werken”. Zodra het groter wordt en het gebruik toeneemt, wordt het lastig.

Het juiste gereedschap

Mensen vragen me vaak om hun oplossing te verbeteren. Kan ik zorgen dat de datums in Word netjes uitlijnen. In plaats van het uitlijnen van de datums (wat uiteraard ook kan), kijk ik liever met ze mee naar het gebruik: een overzicht van alle afspraken. Ik laat ze dan zien dat ze hetzelfde overzicht in Outlook kunnen maken en dat ze dan veel meer mogelijkheden krijgen: herinneringen, repeterende afspraken, delen van afspraken met anderen.

Goed gereedschap is het halve werk, maar niet het hele

Ik heb bij grote bedrijven gewerkt die Green Belts trainen door ze een overdaad aan tools te leren (VSM, SIPOC, PMC, GR&R, Process Capability). Als ze dan met een volle gereedschapskist aan het werk gaan, weten ze niet goed hoe ze moeten beginnen. Ze vragen mij dan of ze persé een SIPOC moeten toepassen. Mijn antwoord is altijd: “Je moet helemaal niets, wat wil je graag?”. Hiermee wil ik ze zelf aan het denken zetten.

Klushulp

Als een timmerman een schilderij moet ophangen, bekijkt hij wat voor soort muur hij heeft (beton of hout) en kiest dan zijn gereedschap (boor, plug, schroef en schroevendraaier of spijker en hamer). Als je weet wat je wilt bereiken en onder welke condities, dan wijst de gereedschapskeuze zich vanzelf. Ook (of vooral) als je het benodigde gereedschap nog niet hebt, is weten wat je wilt en onder welke condities, essentieel om het juiste gereedschap te vinden. Als ik in de bouwmarkt vertel dat ik iets wil ophangen in mijn betegelde badkamer, krijg ik een tegelboor in plaats van een betonboor.

Ik heb er mijn werk van gemaakt: mensen helpen omschrijven wat ze eigenlijk willen en vervolgens bij gereedschapskeuze en aanpak. Ik bied mijn diensten aan vanuit FlapLab.nl.