In andere artikelen heb ik aandacht  besteed aan hoe belangrijk het is om een probleem goed te snappen en definiëren. Methodisch ontwerpen start daarom met de probleemdefiniërende fase en Lean Six Sigma met de Define (of Definitie) fase. Wanneer is je klant tevreden? De eerste fase eindigt met een probleem- en projectdefinitie. De projectdefinitie legt […]

Ik zie wekelijks presentaties van meer dan 100 pagina’s voorbij komen. Ik heb dat nooit begrepen. Wat denkt de zender hiermee te (kunnen) bereiken? Als je je publiek een boodschap wilt meegeven, beperk je dan tot die boodschap, op een begrijpelijke manier. Het kost meer moeite om een kernachtige presentatie te maken dan om er […]

Je kan behoorlijk moe worden en zelfs leeg lopen als je aan een (verander)project werkt en veel weerstand tegenkomt. Als je dat ervaart, stop dan even met trekken en stel jezelf de vraag: “wiens probleem ben ik aan het oplossen?”. If it ain’t broke, don’t fix it! Wie krijgt er hoofdpijn of slapeloze nachten als […]

Mensen vertellen vaak dat collega’s niet willen, dat de organisatie te stroperig is, dat er nooit naar hen geluisterd wordt. Ik vraag dan wat hun ideeën zijn om dat te veranderen. De eerste woorden zijn dan het meest waardevol, ze delen hun ideeën. Kort daarna volgt de “maar” en de reden waarom dat toch niet […]

Goed gereedschap is het halve werk. Iedereen (her)kent en onderschrijft deze uitspraak. Toch zie ik vaak dat er niet naar gehandeld wordt. Als je een hamer hebt, zie je overal spijkers. Mensen zijn gewend te gebruiken wat ze kennen en vaak zijn dat de Office toepassingen. Planningen in Word, adressen in Excel, rapporten in PowerPoint: […]

Ik ervaar het dagelijks in mijn werk: mensen komen bij me met een probleem en de boodschap dat “de” oplossing niet werkt. Ik help ze dan graag zien dat er heel veel oplossingen zijn en dat ze “alleen maar” hoeven te kiezen. Mijn studie heeft een belangrijke basis gevormd voor de manier waarop ik in […]